Lutfiyana, Rana Ardelia, and Wiwik Handayani. “Peningkatan Kualitas Layanan Dan Kinerja Karyawan Melalui Evaluasi Program Pelatihan Pada Bank BJB Cabang Surabaya”. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Patikala 5, no. 1 (July 27, 2025): 1548–1557. Accessed November 3, 2025. https://etdci.org/journal/patikala/article/view/3476.