Lutfiyana, Rana Ardelia, and Wiwik Handayani. “Peningkatan Kualitas Layanan Dan Kinerja Karyawan Melalui Evaluasi Program Pelatihan Pada Bank BJB Cabang Surabaya”. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Patikala, vol. 5, no. 1, July 2025, pp. 1548-57, doi:10.51574/patikala.v5i1.3476.