Lutfiyana, R. A. and Handayani, W. (2025) “Peningkatan Kualitas Layanan dan Kinerja Karyawan Melalui Evaluasi Program Pelatihan pada Bank BJB Cabang Surabaya”, Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Patikala, 5(1), pp. 1548–1557. doi: 10.51574/patikala.v5i1.3476.