Lutfiyana, R. A., & Handayani, W. (2025). Peningkatan Kualitas Layanan dan Kinerja Karyawan Melalui Evaluasi Program Pelatihan pada Bank BJB Cabang Surabaya. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Patikala, 5(1), 1548–1557. https://doi.org/10.51574/patikala.v5i1.3476